İptal & İade

İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Çiçek Sende üzerinden verdiğiniz siparişler için iptal ve iade süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

Sipariş İptali

• Siparişiniz, teslimat saatinden en az 3 saat önce iptal edilmesi durumunda ücret iadesi yapılır.
• Sipariş hazırlık aşamasına geçtiğinde iptal işlemi gerçekleştirilemez.
• Özel siparişler (kişiselleştirilmiş ürünler, özel tasarım çiçek aranjmanları vb.) iptal edilemez.

İade Koşulları

• Teslim edilen ürünlerde hasar, solma veya yanlış ürün gönderimi gibi bir sorun olması halinde, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebi onaylandıktan sonra, ücret iadesi ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
• Teslim edildikten sonra müşteri tarafından hatalı kullanım veya yanlış adres nedeniyle oluşan iade talepleri kabul edilmez.

Değişim

• Yanlış veya kusurlu ürün teslim edilmesi durumunda, aynı gün içinde değişim talep edebilirsiniz.

İletişim

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişim sayfamızdan veya müşteri hizmetleri hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Çiçek Sende Ailesi olarak siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için buradayız!